虹单在配置收信和发信的时候如果出现连通失败，则请按下面的原因及解决方法进行初步解决：
解决方式：比如QQ邮箱、163邮箱等，有些默认是关闭IMAP/SMTP功能的，需要前往网页邮箱开启IMAP/SMTP功能。
解决方式：常见的是163和网易企业邮箱和网易灵犀邮箱的IMAP/SMTP服务器地址写错，务必注意检查，向官方找到对应的服务器地址。
解决方式：请按照对应邮箱的标准，使用正确的端口。
解决方式：如果加密方式选择SSL连通失败，请更换成TLS再次进行连通尝试；反之TLS失败则测试SSL。
解决方式：在发信和收信配置里都要更新一下新的邮箱密码。
解决方式：部分邮箱会识别大小写，这种情况可能导致连通失败，建议所有字母采用小写的形式。
解决方式：请检查所属邮箱的是否仍然有效。
如果您检查之后仍然无法解决，请联系我们客服帮忙排查问题。